ご利用ガイド
商品画像について
本サイトでは、鮮明な商品画像の表示に努めておりますが、ディスプレイの関係上 実物の色と多少異なる場合があります。
お支払い方法について
- 代金引換
- クレジットカード払い(前払い)
商品によりお支払い方法が限られているものもございます。
代金引換の場合は、商品お届け時に、宅配業者に代金をお支払いください。
クレジットカードによるお支払いの場合、ご指定のクレジットカードのみ。なお、カードは1回払いのみです。
UFJニコス・VISA・MASTER・JCBがご利用になれます。
消費税について
表示されている価格は消費税を含んだ価格です。
ご注文受付時間について
当日午前8時以降にお受けしたご注文は翌日に(金曜の午前8時以降及び土・日曜にお受けしたご注文は月曜に)配送等の手配をおこないますので、ご了承ください。
商品受取方法について商品のお届け時間は、次の中から選ぶことができます。
- 指定なし
- 午前(08:00〜12:00)
- 12:00〜14:00
- 14:00〜16:00
- 16:00〜18:00
- 18:00〜20:00
- 20:00〜21:00
- 配達時間は目安の時間となります。ご希望に添えない場合は、ご容赦ください。
- お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸のご不在連絡表に沿って連絡して下さい。
- お届け区域は、日本国内に限らせていただきます。またお届けはお届け先の玄関までとさせていただきます。
送料と配達日数・配送状況確認について
送料
| 購入金額 | 定型 | 定型外 |
| 5,000円未満 |
630円 |
1,575円 |
| 5,000円以上 |
無料 |
無料 |
- 商品ごとの画面で「送料」欄に「定型」、「定型外」、「個別」のいずれかが書かれています。
ご注文商品の中に「定形外」の大型商品が含まれる場合は、定形外の配送料を適用いたします。
また、ご注文商品の中に「個別」の商品が含まれる場合は、ご購入金額にかかわらず、個別に配送料が発生致します。
- 上記料金の中に梱包料、梱包資材費を含みます。
- 北海道、沖縄および離島(佐渡、淡路島を除く)につきましてはお買い上げ金額に関わらず実費送料が必要になります。
詳細はカスタマーセンターまでお問い合わせください。
- それ以外の地域に関しましては、実費送料にて配達を承ります。
- 大口販売価格は、同一製品・同一サイズ・同一色でのご注文に限り適用されます。
代引き手数料
購入金額に関係なく315円の手数料がかかります。
商品は、ご注文日の翌日から7日以内にお届けします。(北海道・九州はプラス1日となります)
ただし、金曜日の午前8時以降および土・日曜日のご注文分はお届けが8日目以降になる場合がございます。万が一、お届けが8日目以降になる場合は、カスタマーセンターよりメールにてご連絡させていただきます。
配達状況の確認方法について
ヤマト運輸のWEBサイトより「荷物のお問い合わせ」から伝票番号を入力してご照会ください。伝票番号は、Eメールに記載されています。
URL:http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ご注文商品の在庫切れについて
お届けをお待ちいただくか、キャンセルいただくかをカスタマセンターよりお客様にお問合せさせていただきます。
商品の保証について
購入された商品に関する保証は、特に注記がない限り、添付されている製品保証書の記載内容に準拠します。
出荷手続の都合上、工業製品の保証書には、ご購入の日付と店名を記載することができません。商品お届けに同封する「納品書」がその代わりとなりますので、保証書と一緒に保管してください。
交換・返品について
商品がお手元に届きましたら、必ず開封して商品をご確認ください。ご注文と異なる商品・不良品をお届けした場合は、交換・返品を承ります。
不良品等の弊社への返送料は、弊社が負担いたします。
「注文した商品を受け取ったがイメージと違ったので交換(もしくは返品)したい」といった
お客様のご都合での交換(返品)も承りますが、(交換をご希望の場合は出荷手続の都合上いったん返品していただき、新たなご注文としてお客様ご自身で再度web上からご注文手続きを行っていただきます)その際の返送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
お客様ご都合での交換(返品)は、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてカスタマーセンターまでお申し出ください。到着後8日目を過ぎての交換(返品)ご容赦ください。
*なお、メールでの返品・交換のお申し出の際は以下の項目をご連絡下さい。
- お名前
- 会員番号
- 注文番号
- 返品商品名
- 返品数量
- 返品・交換理由
*以下の商品につきましては、交換・返品をご容赦ください。
- 1度ご使用になった商品
- 開封した化学工業製品
- ご注文に際して、お客様専用の追加加工を施した商品(例:名入れ、寸法変更等)
- カード会社で、すでに引き落しの手続きが完了していたり、すでに引き落し済みの場合は、返品商品到着後1ヶ月以内を目処に、カード会社より返金の手続きをさせていただきます。銀行振込でお客様に代金を返金します。
- 代金引換により既に代金をお支払いの場合も返品商品到着後1ヶ月以内を目処に、銀行振込でお客様に代金を返金いたします。
- 返品がお客様の都合によるとき、銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
- 交換・返品に関する注意事前にご連絡をいただいていない交換・返品はお受けできません。
セキュリティーについて
弊社はお客様との取引成立の安全を期す為、SSL(SecureSocketLayer)という方法で通信データを暗号化して処理しております。
公共回線による通信の安全は、最新の暗号を用いても100%保証されるものではありません。
免責事項
- 弊社が天災、事変その他非常事態により本サイトの一部又は全部の運営が出来ない場合、弊社はお客様が本サイトをご利用できないことにより生じたお客様の不利益に対して弊社の故意または重大な過失のある場合を除き、弊社は責任を負いません。
- 弊社は、システムの保守工事又は突発的な事故により一時的に本サイト運営を中断する場合があります。その間にお客様が本サイトをご利用できないことにより生じたお客様の不利益に対して弊社の故意または重大な過失のある場合を除き、弊社は責任を負いません。
- 通信回線の混雑、お客様の機器の障害により生じたお客様の不利益に対して弊社の故意または重大な過失のある場合を除き、弊社は責任を負いません。
- 本サイトはInternetExplorer6.0以上での動作環境に対応しています。その他のブラウザを使用したことにより生じたお客様の不利益に対して弊社の故意または重大な過失のある場合を除き、弊社は責任を負いません。
お問い合わせ窓口について
カインズ・オンライン カスタマーセンター
- メールでの問合せ:online-info@cainz.co.jp
- 電話での問合せ: 027-310-5577
[営業時間] 10:00〜17:00(土日、祝日除く平日)